Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

1. Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours par e-mail à l'adresse suivante : droledetshirtcontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Nous vous communiquerons alors les instructions de retour. Le retour est gratuit — nous prenons en charge les frais de renvoi.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté, non lavé, non altéré
• Dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent protégeant correctement l'article
• Accompagné d'une copie de votre confirmation de commande ou numéro de commande

Tout article retourné endommagé, incomplet, sali ou ayant manifestement été utilisé pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.

3. Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Articles non éligibles au retour

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés (fabriqués selon vos spécifications) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à droledetshirtcontact@gmail.com avec des photos. Nous organiserons le renvoi à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
📧 droledetshirtcontact@gmail.com
⏱ Réponse sous 48h ouvrées